Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 02.08.2026

WHITEBELL S.R.L. (denumită în continuare „noi", „compania"), cu sediul în Târnăveni, Str. Școlii 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025090817008, CUI 52976984, respectă confidențialitatea datelor persoanelor cu care interacționează prin platformele noastre digitale, inclusiv WhatsApp Business.

Această politică descrie ce date colectăm, cum le folosim, cui le putem transmite și ce drepturi aveți, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR — Regulamentul UE 2016/679).

1. Cine este responsabil de datele tale

Operator de date: WHITEBELL S.R.L.
Date de contact pentru solicitări privind protecția datelor: office@whitebell.de

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu noi (client, angajat, candidat), putem colecta:

• Date de identificare: nume, număr de telefon (asociat contului WhatsApp).
• Conținutul mesajelor trimise către asistenții noștri automați (text, poze, documente atașate).
• Date operaționale legate de activitatea specifică (ex. informații despre vehicule, programări, solicitări de service, pentru angajați implicați în operațiuni de flotă).
• Date de resurse umane / recrutare, dacă interacționezi cu asistentul dedicat acestor procese (ex. CV, disponibilitate, informații de contact profesional).

3. Cum folosim datele

Datele colectate sunt folosite pentru:

• Furnizarea răspunsurilor și asistenței solicitate prin WhatsApp.
• Procesarea și organizarea solicitărilor interne (ex. gestiune flotă, solicitări HR).
• Analiza automată a solicitărilor, cu ajutorul unor sisteme de inteligență artificială, pentru a genera răspunsuri sau recomandări relevante. Deciziile cu impact semnificativ asupra unei persoane sunt validate de un operator uman înainte de a fi finalizate.
• Îmbunătățirea proceselor interne și a calității asistenței oferite.

4. Cui transmitem datele

Datele tale pot fi procesate de următorii furnizori de servicii, strict în scopul furnizării serviciului:

• Meta / WhatsApp Business Platform — pentru transmiterea și primirea mesajelor.
• Furnizori de modele de inteligență artificială (ex. Anthropic, OpenAI) — pentru procesarea automată a conținutului mesajelor, în scopul generării de răspunsuri.
• Furnizori de găzduire și infrastructură — datele sunt stocate pe servere situate în România, operate de Hostico.

Nu vindem și nu închiriem datele tale către terți în scopuri de marketing.

5. Cât timp păstrăm datele

Datele conversațiilor sunt păstrate timp de 30 de zile de la ultima interacțiune, cu excepția cazurilor în care legea impune o perioadă diferită (ex. evidențe contabile, dosare de personal, care se păstrează conform termenelor legale aplicabile în România).

6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul să:

• Soliciți acces la datele tale personale.
• Soliciți rectificarea datelor incorecte.
• Soliciți ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat"), cu excepțiile prevăzute de lege.
• Te opui prelucrării sau soliciți restricționarea acesteia.
• Soliciți portabilitatea datelor.
• Depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la office@whitebell.de.

7. Securitatea datelor

Datele sunt stocate pe infrastructură proprie, securizată (acces restricționat, criptare în tranzit prin conexiuni HTTPS, autentificare securizată a sistemelor). Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau divulgarea datelor.

8. Modificări ale acestei politici

Această politică poate fi actualizată periodic. Data ultimei actualizări este afișată la începutul documentului. Continuarea utilizării serviciilor noastre după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora.

9. Contact

Pentru orice întrebare legată de această politică sau de modul în care îți prelucrăm datele, ne poți contacta la: office@whitebell.de